Покупатели задают вопросы

Покупатели задают вопросы:

+ Что такое ArtsLand?

ArtsLand - это онлайн аукцион современной живописи, где художники и арт дилеры выставляют свои работы для продажи на торги или без аукциона, а покупатели делают ставки и покупают только оригинальные картины.

+ Чем ArtsLand отличается от других онлайн аукционов?

  • На ArtsLand вы можете приобрести произведения искусства от художников из первых рук.
  • Покупатели могут делать ставки, предлагая свою цену, выше или ниже цены, заявленной продавцом без фиксированного шага аукциона.
  • ArtsLand аукцион нового типа. Вы можете стать победителем даже если предложили цену ниже заявленной.

+ Как начать покупать на ArtsLand?

  • Регистрируйтесь как покупатель
  • Заполните персональный профиль
  • Начните свое путешествие уже сегодня и откройте для себя широчайший выбор картин современных жудожников
  • Делайте ставки и предлагайте свою цену
  • Получайте заветный холст и возвращайтесь к нам

+ Как зарегистрироваться покупателю?

В верхнем меню навести курсор на "Купить картину". В меню выбрать Регистрация покупателя и начать процесс регистрации.
Или нажать "Войти" и выбрать "Регистрация покупателя".

+ Я отправил заявку на регистрацию. Нужно ли мне ждать одобрения моего участия?

Все процессы на ArtsLand производятся в автоматическом режиме;
Отправив заявку на регистрацию, вы получите письмо на эл почту для подтверждения вашей эл. почты;
Следуйте инструкциям в этом письме и закончите регистрацию.

+ Я отправил заявку, но письмо не получил. В чем причина?

Причин может быть несколько:

  • 1. Вы не правильно указали эл. почту. Проверьте написание и отправьте заявку еще раз;
  • 2. Проверьте папку "Спам". Некоторые бесплатные провайдеры могут первый раз отправить сообщение в эту папку;
  • 3. Если ваша эл. почта корпоративная, то ваши серверы могут ее не пропустить. Свяжитесь со своим сисадмином;
  • 4. Свяжитесь с нашей службой поддержки для выяснения причин

+ Не могу разобраться как загрузить личное фото?

Шаг 1: Загрузить фото.

  • - Убедитесь, что загружаемое фото отвечает требованиям к изображениям;
  • - Нажмите кнопку "Выбрать файл с компьютера";
  • - После выбора файла нажмите "Продолжить"

Шаг 2: Обрезать изображение

  • Внимательно прочитайте инструкцию как обрезать изображение;
  • Нажмите "Применить"

+ Как сделать ставку или купить без аукциона?

На ArtsLand вы можете купить работы художников двумя путями: Аукцион или Фиксированная цена.

  • Пройти Авторизацию(логин, пароль), выбрать понравившуюся работу и нажать "Сделать ставку"
  • Заполнить все поля предложения и нажать "Сделать ставку"
  • В режиме аукциона вы предлагайте любую цену, выше или ниже. Шаг аукциона не установлен.

Ваша ставка появится в списке ставок других участников под изображением картины

Аналогичные действия необходимо проделать в случае покупки без аукциона.

+ Могу я изменить свою ставку?

Да, ставку можно изменить в любое время, сделав ее как выше так и ниже.
Для этого надо проделать процедуру, описанную выше.

+ Продавец назначил меня победителем аукциона. Мои действия?

Зайти в личный кабинет, из правого меню пройти по ссылке "Аукционы и Закладки"
Или через верхнее меню "Ставки и Аукционы" - "Мои ставки"

Нажать ссылку "Забрать" напротив выбранного аукциона.

В результате этих действий с вашего счета списывается Комиссионный сбор в пользу ArtsLand.
Убедитесь, что баланс вашего кошелька позволяет оплатить эту сумму.

+ Какова величина Комиссионного сбора?

  • Комиссионный сбор может варьироваться. По состоянию на 12.01_2018 г. он составляет 15% от ставки покупателя.
  • Комиссионный сбор является частью ставки, заявленной покупателем.

+ Как я оплачу и получу свою покупку?

  • Как только вы нажали кнопку "Забрать" на ваш эл. адрес будет отправлено письмо с контактами продавца - эл. почта и телефон.
  • Свяжитесь и обсудите все вопросы оплаты и доставки лично.
  • Покупатель оплачивает Продавцу сумму, равную заявленной ставке минус Комиссионный сбор.
  • Например: Картина стоит 20.000 руб. Комиссионный сбор составит 3.000 руб. Сумма к оплате Продавцу составит 17.000 руб.

+ В моем личном кабинете есть секция Страховой Депозит. Что это?

Страховой Депозит - это гарантия Художника, что картина находится в его собственности, не обременена в пользу третьих лиц и он зарезервировал ее для вас.
Страховой Депозит должен быть возвращен продавцу как только вы получили свою покупку.
Нажмите ссылку "Верните Страховой депозит аукционисту" - этим вы подтверждаете, что покупка получена вами.

+ Могу ли я оставить отзыв и оценить действия продавца?

Да, конечно. В личном кабинете перейдите в секцию "Мои отзывы", оставьте отзыв и оцените продавца.
Художникам это очень приятно. Этим самым вы поднимаете свой рейтинг покупателя в глазах других художников и можете получить хорошее предложение в дальнейшем.

+ Где гарантия, что моя картина не будет продана где-то еще?

Аукционисты(продавцы) всех аукционов на ArtsLand гарантируют доставку купленного товара Страховым взносом, который должен быть оплачен Аукционистом на момент выбора покупателя.
Этим самым Продавец гарантирует, что выигранный лот не будет продан другому лицу, а будет выслана покупателю после полной и окончательной оплаты.

Остались вопросы?

Свяжитесь с нами через Форму обратной связи