FAQ - вопросы покупателей
+Что такое ArtsLand.ru?

ArtsLand является лидером рынка современного искусства с обширной информацией о художниках и событиях по России и всему миру. ArtsLand также предлагает инструменты художниам и частным продавцам для продажи произведений искусства через Интернет. С элементами аукциона он предоставляет мощную и инновационную торговую платформу для коллекционеров, специализирующихся на современном искусстве.

+Что делает ArtsLand особенным?

Мы делаем покупку и продажу произведений искусства полным спектром услуг, прозрачным и простым как один клик.
ArtsLand предоставляет беспрецедентно простой в использовании онлайн-аукцион как для покупателя, так и для продавца.
Ищете ли вы оригинальную картину или высококачественную печать, ArtsLand имеет только оригинальные работы для продажи от начинающих и известных художников со всего мира.
Наша 3-дневная гарантией возврата денег приятно удивит вас.

+ Кто может покупать на Artsland?

Покупателем может быть пользователь сайта, лицо старше 18 лет, либо юридическое лицо, соблюдающий правила и этику сайта.

+ Как зарегистрироваться покупателю?

В правом верхнем углу любой страницы нажмите кнопку "Регистрация" и начните Создание вашего нового личного профиля.
После отправки адреса электронной почты вы получите подтверждающее письмо с дальнейшими инструкциями. Проверьте папку со спамом или нежелательной почтой, если вы не получили это письмо.

+ Как я могу изменить свои личные данные, такие как адрес, пароль и т.д.?

На правой боковой панели вы найдете "Личный Профиль", где Вы контролируете все свои настройки и личные данные.

+ Что значит "Сделать ставку"?

"Сделать ставку" позволяет заинтересованным покупателям сделать предложение на конкретное произведение искусства.
После того, как вы вошли в систему и выбрали работу, нажмите кнопку "Сделать ставку". После перехода на новоую страницу введите сумму в Рублях РФ, которую вы готовы заплатить, и нажмите "Сделать ставку".
Помните, что "Сделать ставку" является обязательным действием покупки. Если ваше предложение будет принято продавцом, вы вскоре получите уведомление.
Ваша ставка может быть выше или ниже базовой цены, но не ниже резервной цены.

+ Могу я изменить свою ставку?

Вы можете изменять свою ставку любое количество раз, но только последняя ставка имеет силу.

+ Могу ли я сделать ставку ниже базовой цены?

Да, вы можете делать ставку ниже базовой. В этом случае продавец самостоятельн решает когда остановить аукцион и назначить победителя.

+ Могу ли я стать победителем сделав достаточно высокую ставку?

Вы можете стать победитетем, если ваша ставка будет выше базовой цены, заявленной продавцом. Если ваша ставка ниже базовой цены(но не ниже резервной), положительный вопрос о победителе решает продавец.

+ Означает ли, что мой выигрыш аукциона резервирует работу для меня?

Художник/продавец берет на себя обязанности продажи лота именно тому, кто выиграл аукцион.
В этом случае он следит за тем, что работа имеется у него в наличии и аукцоин активен.

+ Когда продавец резервирует лот для меня?

В случае, когда ваша ставка ниже базовой цены, продавец резервирует лот вручную(соглашается с вашей ставкой).
В этом случае он вносит страховой депозит, гарантируя бронь.
В случае, когда ваша ставка выше базовой цены, резервация лота происходит автоматически. Вы становитесь победителем и оплачиваете покупку - подтверждаете свою ставку.

+ Каковы ваши комиссионные и должен я что-то еще платить?

Как и другие аукционные дома, ArtsLand взимает плату, но только с продавца. Вы, как покупатель, платите только цену своей ставки, без каких-либо дополнительных платежей(за исключением доставки).

+ Могу ли я отказаться от ставки?

Вы можете отказаться от ставки в течении всего процесса до того пока вы не нажали кнопку "Подтвердить" на странице Корзина и не оплатили покупку.

+ Как я могу связаться с продавцом и обсудить детали сделки?

На платформе ArtsLand продавцам и покупателям запрещено обмениваться контактными данными до того как сделка оплачена.
После оплаты сделки система отправит покупателю Номер телефона и E-mail продавца. Используя эти данные вы можете связаться и обсудить детали доставки и ее стоимость.
Мы настойчиво рекомендуем покупателям обходить варианты оплаты вне систимы. Оберегайтесь мошенников и производите оплату товара и доставку только внутри системы. Для этого у нас есть все инструменты.

Остались вопросы?

Свяжитесь с нами.